Справочная служба билайн

Справочная служба билайн

Порой случаются ситуации, в которых крайне необходима помощь сотрудника мобильной компании: лишние списания с телефона, неоказаные услуги или же сбои в работе мобильной сети. Перечень ситуаций разумеется не полный и любой форс-мажор требует вмешательства оператора сотовой связи. Как Вы успели заметить, темой этой статьи станет вопрос «Как позвонить оператору Билайн?», на который мы постараемся ответить, четко и развернуто.

Бесплатный звонок специалисту поддержки Билайн – нет проблем

Во всех крупных компаниях для удобства клиентов существуют Контактный центр, где, дозвонившись, пользователь может решить любые проблемы, касающиеся их продукта или услуги.

Beeline не стал исключением и, позиционируя себя как крупную и ответственную компанию, чья сотовая связь стала конкурентной и популярной среди населения России и Казахстана, сделал горячую линию поддержки для обратной связи с абонентами и решения их вопросов в режиме онлайн круглосуточно.

Дозвониться в абонентскую службу Билайна можно по бесплатным номерам 8800 700 0611 (для звонков с мобильного или городского) или 0611 (только для мобильных подключенных к сети Билайн). Сделать это и в первом и во втором случае можно совершенно бесплатно.

Так как Билайн компания, которая охватывает огромную территорию, то часто случается, что операторы заняты, но перед обращением к ним Beeline предлагает Вам обратиться к еще одному «консультанту» в виде автоответчика. Более того – именно автоответчиком очень удобно пользоваться, если у Вас незначительные затруднения.

Он поможет решить такие вопросы:

  • Узнать свой номер;
  • Баланс на телефоне;
  • Тариф вашего номера;
  • Перечень подключенных услуг (тут же есть возможность их отключить за ненадобностью или подключить нужные);
  • Узнать о новой информации компании (акции, скидки и новые услуги).

Внимание! Для того чтобы связаться с оператором быстро и напрямую без прослушивания всей информации, которую предоставляет автоответчик и ждать соединения с живым сотрудником компании, у абонента есть возможность заказать обратный звонок. Достаточно лишь оставить свой вопрос в виде смски на номер 0611 и консультация специалиста не заставит долго ждать.


Нет времени ждать – срочно нужна помощь или как напрямую позвонить диспетчеру Билайна?

В экстренных случаях (к примеру, Вам срочно нужно дозвониться до справочной, но вы звоните по телефону из-за границы, а платный звонок очень дорого обойдется) для пользователей, которые нуждаются в срочной консультации, Билайн предлагает звонить на номер оператора +7 495 974 88 88 .


Опять же это будет бесплатный звонок из любого конца Земли, в случае если вызов производится с номера, зарегистрированного в сети Билайн. На этом номере тоже присутствует голосовая почта, но не беспокойтесь – долго с ней возиться не придется, так как она предназначена для того, чтобы выяснить с каким специалистом Вас нужно связать.

После нескольких моментов общения с автоответчиком Вас перенаправят на живого сотруднику офиса поддержки.

Дополнительные источники связи с техподдержкой

Сервисный пакет компании Билайн включает дополнительный спектр услуг, пользователям которых также нужна своевременная прямая консультация по тому или иному вопросу.

Будет полезно просмотреть:

В этом случае мобильный оператор предоставил ряд возможностей, как с ним связаться:

  1. Для прямой связи по вопросам USB модема используйте телефон 8800 700 00 80.
  2. Beeline WiFi – 8800 700 21 11.
  3. Все касательно домашнего интернета, телефона или Телевидения Билайна можно узнать по телефону 8800 700 80 00.
  4. Настроить же мобильный интернет помогут на номере – 8800 123 45 67.


  • Можно написать письмо с описанием вашей проблемы на почту: [email protected] ;


  • Никто не отменял и официальный сайт оператора мобильной сети, где в опции «Форма обратной связи» можно задать свой вопрос или внести пожелания по обслуживанию клиентов;


  • Услуга «Мы Вам перезвоним» создана специально для тех, кто не может долго висеть на телефоне. В любом из голосовых меню техподдержки нажатием клавиши 1 вы закажете обратный звонок, и оператор свяжется с Вами в самые короткие сроки;
  • Любой вопрос можно также решить через Личный кабинет, зарегистрировавшись в котором Вы самостоятельно сможете управлять опциями на телефоне.

Подведем итоги

Что ж давайте резюмируем вышесказанное. Прогресс не стоит на месте и в 21 веке люди не останутся без ответа нигде. Масса вариантов для связи со службой поддержки оператора мобильной связи Билайн тому подтверждение. Что бы Вы ни выбрали: горячую линию, короткий номер, функцию обратного звонка или официальный сайт – Вы всегда будете на короткой ноге со своим оператором.

Не всегда абоненту Beeline удается разобраться с настройками и услугами, поэтому надо знать номер оператора Билайн, при помощи которого можно получить необходимую информацию. Позвонив по одному из номеров службы технической поддержки, можно узнать, как подключить услугу, изменить тариф или сколько денег осталось на счету. Таких номеров (коротких и федеральных) у Билайна несколько, узнать их можно, перейдя на официальный сайт оператора, где указаны все данные для осуществления обратной связи.

Любой оператор мобильной связи имеет специальные сервисные номера, по которым абонент может связаться с консультантом и получить помощь. Билайн не стал исключением – компания предлагает специальные короткие номера и несколько федеральных, по которым можно проконсультироваться по вопросам изменения тарифа, узнать все о новых акциях или состоянии счета, получить данные о пользовании сетью Интернет и многое другое. Как позвонить оператору Билайн? Способов несколько, можно воспользоваться коротким бесплатным номером 0611 , позвонить на «горячую линию» или на ряд федеральных номеров. Доступны также альтернативные методы, например, обратная связь по эл.почте.

Бесплатный номер 0611 «Мобильный консультант»

Коротким бесплатным номером 0611 обычно пользуются, чтобы узнать ответы на такие вопросы, как остаток средств на счету, подключение услуг и изменение тарифа, блокировка номера. Сразу после звонка абоненту предлагается прослушать автоинформатора, указывающего какую кнопку и в каком случае нажать. Голосовое меню различается для регионов, периодически оно меняется, что может создавать ряд неудобств для пользователей. Кроме того, дозвониться до «живого» оператора таким способом чрезвычайно сложно, хотя это и возможно. Универсальной последовательности нет, но есть несколько стандартных вариантов, как дозвониться до оператора Билайн:

  • набрать «0611 », затем «2», «0», после чего дождаться ответа консультанта;
  • в некоторых случаях используется комбинация «0611», «1», «0», после введения последней цифры автоинформатор предложит подождать минуту до соединения с оператором службы тех. поддержки;
  • комбинация «0611 » и «1» позволяет перейти в меню «Мы вам перезвоним», то есть спустя некоторое время консультант сотовой связи перезвонит самостоятельно.

Некоторые абоненты сотовой связи интересуются: номер телефона 0611 - что это такое? И за что он вообще отвечает? Сегодня мы постараемся разобраться в данном вопросе. Ведь всегда важно знать, за что отвечает та или иная функция, введенная в мобильный телефон. Правда, не всегда легко понять, для чего служит номер. Давайте попытаемся ответить на вопрос: номер 0611 - что это такое?

От кого

Первое, на что мы постараемся дать ответ, - к какому оператору относится данная комбинация. Ведь неспроста ею так интересуются. 0611 - чей номер? Почти любой современный житель России скажет, что данный телефон относится к компании "Билайн".

И это действительно так. Ведь данный сотовый оператор действительно предлагает комбинацию 0611, чтобы пользоваться теми или иными услугами. О них мы поговорим чуть позже. Пока что стоит узнать условия совершения звонка.

Стоимость

Здесь вариантов несколько. Мы уже знаем номер 0611. Что это конкретно, понять можно будет легко. Данная комбинация служит для связи с оператором "Билайн". Разумеется, интересно, сколько будет стоить использование этого номера.

Если вы являетесь абонентом "Билайна", то здесь будет первый случай. Номер оператора 0611 при таком раскладе бесплатный. То есть, абоненты могут разговаривать по нему, сколько угодно. И не платить ни копейки за это. Очень удобно.

Но вот если вы не абонент компании "Билайн", 0611 будет чего-то стоить. Обычно ценник варьируется в зависимости от расценок за минуту разговора у вашего сотового оператора. Здесь учитывается звонок на Так что, не всегда это бесплатная возможность. Практика показывает, что номер телефона 0611 чаще всего используется только абонентами "Билайна".

Оператор связи

Что же это конкретно за служба такая? За что она отвечает? Номер 0611 - что это такое вообще? Как уже стало известно, мы имеем дело с компанией "Билайн". Но у каждого оператора существуют какие-то свои короткие комбинации, отвечающие за те или иные услуги.

В нашем случае данный номер - это не что иное, как средство связи с компанией. То есть, можно сказать, что у корпорации "Билайн" 0611 служит для разговоров с представителями фирмы. Очень удобно. Ведь именно эта комбинация поможет решить возникшие вопросы.

Например, если вы захотели дозвониться до оператора, то придется набрать 0611 на своем мобильном устройстве. Это универсальная комбинация, которая для всех регионов России остается неизменной. Остается дождаться ответа. И все, можно общаться с оператором. Только это еще не все. Что за номер 0611 на "Билайне"? Неужели это просто средство связи с оператором?

Получение услуг

Нередко посредством телефонных разговоров абоненты стараются подключить или отключить те или иные услуги. И как раз для этого необходим номер 0611. Что это?

Своеобразный портал услуг. Он абсолютно бесплатен. Ведь для того чтобы воспользоваться им, нужно просто позвонить и огласить свои желания и идеи. Вы легко и просто сможете подключить себе тот или иной пакет опций, а также отказаться от него в любое время.

В принципе, очень удобно. Правда, не все абоненты приветствуют работу 0611 (чей номер это - нам уже понятно) в качестве портала услуг. Ведь зачастую обработка запроса происходит долго. А если вы в курсе команд самообслуживания, то эта комбинация и вовсе никчему. Разве что для общения с оператором связи "Билайн". Но и на этом применение номера не заканчивается.

Колл-центр

Далее стоит обратить внимание на один очень интересный факт, который включает в себя номер 0611. Что это такое? Во-первых, это средство связи с оператором, во-вторых, портал услуг. А в-третьих, своеобразный колл-центр.

Будьте уверены: если вам вдруг будут звонить из компании "Билайн", то номер отобразится 0611. В этом случае вам могут предложить какие-то новинки от оператора, или же вовсе провести какой-нибудь опрос клиентов. Такая практика наблюдается очень часто.

Тем не менее, данная комбинация в качестве колл-центра используется не слишком часто. Ведь "Билайн" не особо любит обзванивать клиентов. Это лишнее беспокойство, которое, как показала практика, только раздражает покупателей. Но запомните, что за номер 0611 на "Билайне". Это не только средство связи абонента с фирмой, но и наоборот.

Информационный портал

И на этом разговор не заканчивается. Почему? Все дело в том, что нередко номер 0611 (что это - мы почти разобрались) используется в качестве так называемого информационного портала. Не путайте его с остальными понятиями.

О чем идет речь? Например, если вам требуется получить какую-то конкретную информацию о тарифе, собственной сим-карте или пакете опций, можно набрать 0611 и воплотить задумку в жизнь. Это не так уж и трудно. Тем более, что данная затея абсолютно бесплатна для абонентов "Билайна". Это уже как раз одно из немногих направлений, которые чаще всего используются с данной комбинацией. На этом работа портала не заканчивается.

Автоответчик

У компании "Билайн" 0611 очень часто играет роль... автоответчика. Нередко абоненты жалуются на то, что они пытаются дозвониться оператору, но вместо этого получают "электронный разговор". Это довольно распространенная практика у всех компаний.

Что делает голос-робот (автоответчик)? Если у вас хватит терпения и времени на прослушивание всех команд, то можно заметить, что это универсальное управление всеми услугами и возможностями, предлагаемые абонентам. Здесь, пользуясь простой навигационной системой, вы способны и получить всю интересующую вас информацию о каких-то услугах, и дозвониться до "живого" оператора (сделать это бывает крайне трудно), и подключить/отключить те или иные опции.

Главный недостаток такого приема - это то, что он активируется "рандомно". То есть, нельзя точно сказать, когда вы попадете на голос-робот, а в какой момент вам тут же ответит самый настоящий оператор. Разумеется, как уже было сказано, затраты времени на работу с голосом-автоответчиком огромны. Один плюс в подобной системе - разговор, сколько бы он ни длился, абсолютно бесплатный.

Осторожно, мошенники

И последний вариант развития событий. Он получил свое действие лишь недавно. Дело все в том, что 0611 (чей номер, уже понятно в принципе) звонит абонентам компании "Билайн" и предлагает (очень настойчиво) подключить какой-то новый тариф на интернет или любые другие "фэнтезийные" возможности. Такое поведение настораживает. И неспроста.

Почему? Ведь 0611 - это не только официальный номер связи с оператором "Билайн". Теперь данная комбинация играет роль своеобразного мошенничества. Развод честных граждан на деньги.

Как отличить мошенника от реального оператора? Во-первых, просто позвоните в компанию "Билайн" и узнайте, какие услуги они предлагают, звоня вам. Сообщите о том, что кто-то надоедает звонками с данной комбинации. Компания проведет проверку и занесет злополучную подделку в "черный список".

Во-вторых, запомните: ни одна компания не будет слишком настойчиво "втирать" те или иные услуги. И на все предложения (реальные) в любой момент можно взглянуть на официальном сайте оператора. Кроме того, как уже было сказано, 0611 не так уж и часто используется в качестве колл-центра.

В-третьих, постарайтесь обратить внимание на то, как к вам обращаются. Скорее всего, ни фамилии, ни имени, ни отчества вашего не будет названо. Это - явный указатель на мошенников. Или же, если сим-карта оформлена не на вас, то обращение будет согласно тем данным, что занесены в базу у "Билайна". При частых звонках с 0611 на ваш номер рекомендуется заблокировать его у сотового оператора.

Сложно переоценить своевременную помощь консультанта справочной службы Билайн. Зачастую только живой оператор лучше всего расскажет, о новых тарифах и услугах, поможет разобраться, почему списываются деньги со счета, подскажет, как продлить трафик, отключить не нужную услугу или поменять тариф.

К сожалению, получить своевременную консультацию специалиста не всегда оказывается простой задачей. На этой странице описаны лучшие способы, как быстро дозвониться в справочную абонентскую службу Билайна и другие возможности связаться технической поддержкой компании.

Телефоны справочной Билайн

Пользователям Билайн доступны несколько различных бесплатных номеров для обращения в абонентскую службу, как с мобильного, так и со стационарного телефона. Если абонент находится на территории России, тогда позвонить в справочную можно по одному из двух номеров:

0611 – Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника Билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.

8-800-700-0611 – Единый многоканальный телефон горячей линии Билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.